La alarma no suena
Revisa que Look Note tenga permiso de notificaciones y, en Android, de «Alarmas y recordatorios». Desactiva la optimización de batería para la app para que el sistema no la cierre.
Problemas comunes
La nota no aparece en la pantalla de bloqueo
Activa «Mostrar en pantalla de bloqueo» en los ajustes de notificaciones de Look Note y asegúrate de que la nota esté fijada.
Mis notas no se sincronizan
La sincronización ocurre sola al recuperar conexión. Si tarda, cierra y abre la app con internet activo. Comprueba que iniciaste sesión con la misma cuenta en ambos dispositivos.
No puedo desbloquear una nota protegida
Look Note usa la huella o el rostro registrados en tu teléfono. Si cambiaste tu biometría, vuelve a configurarla en los ajustes del sistema.
Borré una nota por error
Entra a Papelera y toca «Restaurar». Las notas se conservan ahí 30 días antes de eliminarse definitivamente.
Pagué Pro y no se activó
Abre la app con internet y espera unos segundos; si sigue sin activarse, escríbenos con el correo de tu cuenta y el recibo de Google Play o App Store.
Al escribirnos, incluye
- El correo con el que iniciaste sesión en la app.
- Tu teléfono y versión del sistema (por ejemplo, Android 15 o iOS 18).
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema y, si puedes, una captura de pantalla.
ID de la app: cecz.looknote.app